Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez consulter les messages de confirmation et de suivi reçus par e-mail.

Pour suivre l'acheminement de votre colis, cliquez sur le lien Suivre Ma Commande situé dans le menu en haut de page. Il vous suffira d'y saisir votre numéro de suivi.

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande de meuble. Les frais de port éventuels pour les autres zones sont calculés directement lors de l'étape de paiement.

La compatibilité dépend des dimensions de votre bac et de l’espace intérieur du modèle choisi. Comparez les mesures indiquées sur la fiche produit avec la longueur, la largeur et la hauteur de votre bac. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Commencez par mesurer l’espace disponible, puis vérifiez les dimensions du meuble et de votre bac à litière. Tenez aussi compte du nombre de chats, de l’emplacement de l’entrée et du style souhaité. Vous pouvez parcourir tous nos meubles.

Nos meubles sont conçus avec des ouvertures larges et un volume intérieur généreux. Nous vous invitons à consulter les dimensions intérieures spécifiques indiquées sur chaque fiche produit pour vous assurer du confort optimal de votre compagnon.

Le meuble est à assembler. Prenez le temps de suivre les instructions de montage fournies avec votre modèle et vérifiez que toutes les pièces sont présentes avant de commencer. Si une étape vous pose problème, contactez notre support.

Le temps d'assemblage estimé est très rapide : comptez entre 10 et 20 minutes maximum. Tout le matériel de fixation est inclus dans le colis, vous n'aurez besoin que d'un tournevis classique.

Pas de panique ! Écrivez-nous directement sur notre page de contact avec votre numéro de commande. Nous vous renverrons gratuitement la pièce manquante ou la notice au format PDF immédiatement.

Nous vous invitons à contacter notre support dès que possible avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos du colis, de l’emballage et de la pièce concernée.

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et les informations à corriger. Nous vérifierons ce qu’il est encore possible de modifier selon l’état de préparation.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez le service client pour obtenir l'adresse et l'autorisation de retour.

Chaque chat a ses habitudes : certains s’adaptent vite, d'autres ont besoin de temps. Pour faciliter la transition, placez le meuble dans un endroit calme, gardez la même litière au début et laissez votre chat explorer à son rythme.

Laissez la porte légèrement entrouverte les premiers jours ou déposez un objet portant son odeur (une couverture) ainsi que quelques friandises près de l'entrée afin de l'encourager à explorer l'intérieur en toute confiance.

Oui, le caisson fermé permet de retenir l'immense majorité des odeurs et des poussières. Des aérations discrètes assurent en même temps une circulation d'air saine et indispensable pour votre chat.

Pour l’entretien courant, utilisez un chiffon doux légèrement humide puis séchez les surfaces. Évitez les produits abrasifs, les éponges qui rayent et l’excès d’eau.

Pour préserver le meuble dans le temps, privilégiez une pièce sèche et bien ventilée. Une exposition prolongée à l’humidité ou aux projections d'eau peut détériorer certains matériaux.

Les surfaces intérieures sont dotées d'un revêtement lisse facile à nettoyer d'un simple coup de chiffon. En cas de petits débordements, il suffit d'essuyer rapidement pour protéger les panneaux.